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よくある質問

楽譜データを表示・印刷できません。

楽譜データが表示できない、印刷できないという場合は、下記についてご確認をお願いいたします。

<お使いのブラウザについて>
■最新版をインストールしてください
購入前に必ずお読みください」ページをご参照の上、推奨環境を満たしたブラウザがインストールされていることをご確認ください。
古いバージョンのブラウザをお使いの場合は、各ブラウザのサイトより、最新版をインストールしてください。

Firefoxをご使用のお客様へ


■キャッシュの削除をお試しください
ブラウザのキャッシュ(インターネット一時ファイル)を削除することで改善する場合がございます。

<Internet Explorer の場合>
1.「ツール」>「インターネットオプション」を選択します。
2.「全般」タブ>「閲覧の履歴」内の「削除」ボタンをクリックします。
3.「閲覧の履歴の削除」ダイアログボックスが表示されますので、「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」にチェックを入れ、「削除」、「OK」の順にクリックします。

<Firefox の場合>
1.「ツール」>「オプション」を選択します。
2.「詳細」>「ネットワーク」タブ>「オフライン Webページとユーザデータ」内の「今すぐ消去」ボタンをクリックします。
3.「OK」をクリックします。

<Safari(Windows) の場合>
1.メニューの「編集」を選択します。
2.「キャッシュを空にする」を選択します。確認画面が表示されますので「空にする」を選択します。

<Safari(Mac) の場合>
1.メニューの「環境設定」>「詳細」タブの「メニューバーに”開発”メニューを表示」チェックボックスを選択します。
2.メニューの「開発」>「キャッシュを空にする」を選択します。確認画面が表示されますので「空にする」を選択します。

<Google Chrome の場合>
1.「設定」>「ツール」を選択します。
2.「閲覧履歴を消去」をクリックします。
3.「閲覧履歴データを消去する」ダイアログが表示されますので「キャッシュされた画像とファイル」を選択し、「閲覧履歴データを消去する」ボタンをクリックします。
4.削除が完了したら「設定」画面を閉じます。

<Adobe Readerについて>
■最新版Adobe Readerをインストールしてください
下記のアイコンをクリックし、最新版のAdobe Readerをインストールしてください。 Get Adobe Reader
■古いバージョンのAdobe Readerをアンインストールしてください
最新版のAdobe Readerがインストールされていても、古いバージョンがパソコン内に残っている場合がございます。
パソコンの「スタート」ボタンから「コントロールパネル」→「プログラムのアンインストール」を開き、古いバージョンのAdobe Readerをアンインストール(削除)してください。

■Adobe Readerの関連付け
PDF形式のファイルをAdobe Readerで開くように設定されていることをご確認ください。
操作方法については、下記ページよりご確認をお願いいたします。

その他のよくある質問

  • ぷりんと楽譜ってなに?
  • 購入前に必ずお読みください
  • 楽譜探し~印刷までの手順
  • はじめての楽譜・MIDIガイド
  • 演奏・レッスン役立ち情報