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よくある質問
このコーナーでは、皆様からよくいただく質問と、その回答や問題の解決方法をご案内しています。
分からないことや困ったことがありましたら、お問い合わせの前に是非見てみてください。
よくある質問カテゴリー
商品購入・お支払い
ヤマハ オンラインメンバー・会員特典
楽譜データ(PDF)
演奏データ(MIDI)
ぷりんと楽譜サービス内容など
商品購入・お支払い
購入手続き中について
ショッピングカートに商品が入りません。
購入画面で「セキュリティの警告」が表示されるのですが大丈夫ですか?
購入手続き完了後
購入完了メールが届かない・失くしてしまいました。
購入完了メールのサンプルはありますか?
領収証を発行してもらえますか?
購入履歴を確認できますか?
購入を取り消すことはできますか?
購入した覚えのない商品の請求が来ました。
クレジットカード決済
購入代金はいつ引き落とされますか?
クレジットカードの利用明細に記載される名称は何ですか?
クレジットカード情報を変更したいのですが、どうすればいいですか?
ケータイ決済
ドコモ ケータイ払いで購入できません。
ドコモ ケータイ払いは事前申し込みが必要ですか?
電子マネー決済
WebMoneyはどこで買えますか?
BitCashはどこで買えますか?
NET CASHはどこで買えますか?
コンビニ購入
購入したい楽譜がコンビニ購入に対応していない場合はどうしたらいいですか?
コンビニ購入したい場合、会員登録は必要ですか?
どこのコンビニで購入できますか?
コンビニで印刷する場合、楽譜代以外にお金がかかるのでしょうか?
Muma購入
Mumaで販売しているミュージックデータに対応した楽譜データを購入できますか?
Mumaについて分からないことがある場合はどこに問い合わせればいいですか?
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ヤマハ オンラインメンバー・会員特典
会員登録・ログイン・登録情報関連
購入時に会員登録したはずなのにログインできません。
メールアドレスを変更したのですが、どうすればいいですか?
生年月日未登録のためパスワードの再設定ができません。
携帯電話のメールアドレスでも登録できますか?
ログインしているのに名前が「ゲストさん」になってしまいます。
会員登録方法を教えてください。
退会方法を教えてください。
ヤマハ オンラインメンバーポイント
ポイントが貯まっていません。
無料楽譜
無料楽譜コーナーにログインできません。
無料楽譜の印刷期限を越えていますと表示されます。まだ一度も印刷していません。
プリンターを持っていないのですが、他に無料楽譜を印刷する方法はありますか?
無料楽譜のパスワードはどこに記載されていますか?
メールマガジン
メールマガジンの登録方法を教えてください。
メールマガジンが文字化けしていて読めません。
メールマガジンの解除方法を教えてください。
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楽譜データ(PDF)
楽譜データのパスワード
楽譜を表示するパスワードはどこに記載されていますか?
「パスワードが正しくありません」と表示されます。
楽譜データの印刷制限
何回まで印刷できますか?
期限内に印刷できなかった場合、もう一度購入する必要がありますか?
楽譜データの内容
楽譜の読み方が分かりません。
購入前に楽譜のサンプルを確認できますか?
印刷した楽譜を、演奏会などで使用してもいいですか?
楽譜が間違っているようです。
欲しい楽譜が見つかりません。
楽譜データの表示・印刷
楽譜データを表示・印刷できません。
印刷すると、音符や五線譜が表示されていません。
印刷すると、文字化けしてしまいます。
他のパソコンで楽譜データを表示・印刷できますか?
プリンターが故障してしまい印刷できません。
楽譜データの再印刷方法を教えてください。
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演奏データ(MIDI)
演奏データ(MIDI)について
演奏データをCDに焼くことはできますか?
演奏データ(MIDI)のダウンロード制限
ダウンロード制限に達してしまいました。
制限は回数だけですか?期限もありますか?
演奏データ(MIDI)のダウンロード
ダウンロードしたファイルが見つかりません。
演奏データ(MIDI)がダウンロードできません。
ダウンロードしたファイルがZIP形式になっているのですがどうすればいいですか?
演奏データ(MIDI)の再ダウンロード方法を教えてください。
MIDIデータの保存先はどこを選択すればいいですか?
どのようなファイル名で保存されますか?
保存場所を選ぶダイアログが表示されません。
演奏データ(MIDI)の再生
演奏データ(MIDI)を再生するには何が必要ですか?
演奏データ(MIDI)がパソコン上で再生できません。
演奏データ(MIDI)が楽器上で再生できません。
再生しようとするとミッドラジオプレーヤ以外のソフトが起動してしまいます。
音が途切れて聞こえます。
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ぷりんと楽譜サービス内容など
サービス内容など
販売予定を教えてもらえますか?
個人情報の取り扱いについて
試聴ができません。
動画再生ができません。
サイトからのメールが届きません。
関連情報
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